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岳塘新聞網(wǎng)6月16日訊（通訊員：曾姍姍）近日，岳塘區(qū)熱線信箱辦接到群眾來電求助，反映其在岳塘區(qū)河?xùn)|大道湘潭汽車城某汽車銷售公司購買了一臺微型貨車，上高速時發(fā)現(xiàn)剎車跑偏，經(jīng)廠家派人維修多次后效果仍不理想，希望相關(guān)部門協(xié)助其退換車。

區(qū)熱線信箱辦立即將事件轉(zhuǎn)辦至區(qū)市場監(jiān)督管理局。區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員在搜集了車輛的購買憑證、維修記錄后，多次通過經(jīng)銷商對接廠家進(jìn)行溝通，最終幫助訴求人實現(xiàn)退車訴求，由廠家退還購車款54800元、上牌保險等相關(guān)費(fèi)用8200元，共計挽回經(jīng)濟(jì)損失63000元。經(jīng)回訪訴求人，其對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況表示非常滿意。

區(qū)熱線信箱辦將進(jìn)一步把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作和“我為群眾辦實事”實踐活動有機(jī)結(jié)合，高度重視群眾訴求，切實提高熱線辦理質(zhì)量，把熱線工作做細(xì)做實。

作者：曾姍姍

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)